为践行志愿服务精神，帮助就诊群众解决就医过程中的实际问题，缓解医院引导服务压力，营造文明有序、便民暖心的就医氛围。护理学院天使志愿服务队于2026年4月19日前往陈家桥医院，开展医院引导便民志愿服务活动。

活动前期，服务队合理统筹人员分工，明确岗位职责与服务范围，定点驻守医院一楼各区域，保障服务高效开展。服务期间，志愿者始终秉持耐心细致的服务原则，主动巡查、积极引导。针对不熟悉就诊流程的老年患者，主动协助完成挂号、缴费、取单等基础流程，细致讲解科室分布及就诊注意事项；为前来咨询的群众规范测量血压，耐心解读血压数值，普及日常饮食及慢病养护知识；对找不到科室、路线迷茫的患者及家属进行现场引导，精准指引就诊路线，减少绕行；同时耐心解答各类就医咨询，及时安抚焦虑情绪，助力就医流程高效顺畅。

本次医院志愿引导服务，切实为就诊群众提供了便利，有效减轻了医院窗口及导诊工作压力。充分践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现了护理学子良好的精神风貌。

发布：石治勇 审核：杨海英